Políticas de Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si algún producto no te convence y lo quieres devolver tienes 14 días naturales para hacerlo.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Para solicitar una devolución escribir un correo a contacto@babuubaby.com, enviando la copia de tu pedido y escribiendo los motivos por los cuáles estás solicitando la devolución. Te enviaremos por correo una guía para hacer la devolución. Para la recolección del producto hay dos opciones que la paquetería recoja el paquete, te pedimos que agregues en el correo los datos de la recolección, el domicilio y quién va a entregar el paquete. Así como una fecha y un rango de horario ( te pedimos sea lo más amplio posible). Otra opción es que puedes dejar el paquete en cualquier modulo de Estafeta de tu elección con la misma guía. Favor de especificar en el correo la opción de tu preferencia.
COSTO POR DEVOLUCIONES
El costo por recolección es de $95 pesos. Si recibiste algún artículo en mal estado, o modelo equivocado y solicitas la devolución, ésta será gratuita, te ofrecemos una disculpa por las molestias causadas. En caso de que quisieras que te cambiáramos ese producto por uno nuevo, favor de enviar las fotos del producto dañado al correo contacto@babuubaby.com y te haremos llegar una guía sin costo por correo para puedas hacer la devolución del artículo y posteriormente te haremos llegar uno nuevo sin costo. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
REEMBOLSOS
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Si después de 15 días aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito y/o banco, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso aparezca oficialmente.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a contacto@babuubaby.com.
