Preguntas Frecuentes


¿Cómo compro en línea?
Comprar en línea es muy sencillo, rápido y sobre todo seguro. Sólo necesitas seleccionar el producto que deseas comprar y el sistema te irá guiando para completar tu compra. Para concluir la compra el sistema te enviará a otra página donde te pedirá tus datos personales así como los datos de tu tarjeta de crédito y por último te confirmará tu compra.

¿Cómo confío en la calidad de los productos?
Somos orgullosamente mexicanos con calidad de exportación. Todas nuestras telas son de buena calidad, en su mayoría de algodón, hipoalergénicas y seguras para tú bebé. Cuidamos mucho el proceso de producción, donde todos nuestros bordados van finamente reforzados al igual que las costuras de todos los productos. Somos proveedores actuales de Liverpool y de otras tiendas en la República Mexicana.

¿Cómo puedo saber de que medida es mi cuna, para saber que edredón comprar?
Si tu cuna tiene burós integrados y se puede convertir en cama individual es una cama cuna. Si tu cuna es más pequeña y no tiene burós es cuna. Si dudas te recomendamos que midas el colchón de tu cuna. El colchón de cama cuna debe de medir entre 1.40 y 1.50 mt de largo por .90 y 1.00 mt de ancho, nuestro edredón le queda a cualquier medida que esté en estos rangos. El colchón de la cuna chica debe de medir 1.30 x .70 mt., puede variar hasta 10 cm por lado y nuestro edredón de cuna chica también le queda. Nuestras sábanas de cajón vienen amplias por lo que también les queda a cualquier grosor de colchón. Si sigues con dudas acerca de que edredón comprar puedes enviar un correo a contacto@babuubaby.com

¿Cómo puedo obtener información adicional de algún producto?
En nuestra página cada producto aparece con su descripción, medidas y varias fotografías con diferentes vistas. En caso de que necesites alguna otra información puedes mandar un correo a contacto@babuubaby.com o comunicarte al teléfono (33) 23034141.

¿En cuanto tiempo recibo la mercancía que compro el línea?
Nuestro servicio de entrega operado por ESTAFETA tiene un tiempo de entrega de 5 a 7  días hábiles a partir de la compra. En caso de que en la primer entrega la paquetería no encuentre a nadie en el domicilio, realizará un segundo intento de entrega en el mismo domicilio. Te sugerimos dejar una dirección donde haya gente la mayoría del tiempo pueda recibir el paquete. En caso de no puedan entregar el producto, se le dejará una notificación al cliente para acudir a un punto de Venta de Estafeta a recoger su paquete. El cliente podrá marcar a ESTAFETA para solicitar que envíen el paquete al punto de venta de su preferencia y tendrá 5 días para recogerlo. En caso de que el cliente no lo recoja el paquete se devolverá a su origen y el cliente tendrá que enviar un correo a contacto@babuubaby.com para que le reenvíen de nuevo su paquete pagando el costo del envío.

¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Al momento de confirmarte tu pedido, el sistema te enviará un correo con la confirmación y el número de guía. Puedes conocer el estatus de tu pedido en www.estafeta.com, en el apartado de rastrear mi envío o a los números de teléfono: 55 52708300 o 018003782338.

¿Qué pasa si no estuve en mi domicilio cuando la paquetería intentó entregarme mi paquete?
ESTAFETA realizar dos intentos de entrega de cada paquete. En caso de no puedan entregar el producto, se le dejará una notificación al cliente para acudir a un punto de Venta de Estafeta a recoger su paquete. El cliente podrá marcar a ESTAFETA (5552708300 o 018003782338) para solicitar que envíen el paquete al punto de venta de su preferencia y tendrá 5 días para recogerlo. En caso de que el cliente no lo recoja el paquete se devolverá a su origen y el cliente tendrá que enviar un correo a contacto@babuubaby.com para que le reenvíen de nuevo su paquete pagando el costo del envío.

¿Hasta donde pueden enviar sus productos?
Podemos enviar nuestros productos a cualquier parte de la República Mexicana y los puedes comprar en nuestra página desde cualquier parte.

¿Donde más puedo encontrarlos?
Tenemos una tienda física en Guadalajara ubicada en Golfo de Cortés #3141 F y G Col. Monraz, teléfono: 15253850. Donde tenemos más variedad de nuestros productos. También nos puedes encontrar en el D.F. en Babies n More y en Babies n Kids y en varias tiendas de LIVERPOOL en todo México.

¿Cómo puedo hacer el cambio o devolución de un pedido?
Cuentas con 14 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución, te pedimos que consultes en nuestra página el apartado de “Políticas de Devoluciones” para guiarte en este proceso.

¿Cómo puedo solicitar  factura de mi compra?
Si requieres factura de tu compra tienes un mes para solicitarla. Te pedimos que envíes un correo con la copia de tu pedido y tus datos de facturación a babuubabydesign@gmail.com.